Huluリニューアルで大規模障害が発生中!不安定で視聴できず、解約多発している模様…

 

【Hulu】公式ホームページ

Huluで海外ドラマやら映画やら見まくっている我が家。

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しかし、5/17に全面リニューアル後、繋がらない、字幕消える、再生止まる、エラー発生と不安定すぎて使いものにならない感じになっちゃいました。

ネット上でも同様の報告が多数。

Hulu 接続/システム障害発生?サービス中断などの問題をリアルタイムでお知らせ

【hulu】再生が途中で止まる/読み込み中になる障害発生中(2017年5月21日発生)

数日たっても症状が改善されない上にサポートの対応も悪く、このツイートから何も音沙汰なし。

解約する人もあとを絶たないようです。

Huluは海外ドラマのラインナップが豊富で、NetflixやAmazonプライム・ビデオにもないドラマを見るために契約してます。

Huluなくなっちゃうと見れないものも多いので、うちは今のところ解約するつもりはありません。早く復旧することを祈るばかりです…

障害発生してもう数日が経過、システム屋さんとしては裏側の惨状が想像がつく…つらい…現場のエンジニアに差し入れでも持っていきたいレベル。

同じシステム屋さんとしてシンパシーです。

自分がそんな現場にいることを想像すると恐ろしい…

とりあえず、我が家はHuluの代替としてNetflixでジョジョを第一部から見はじめました。

これはこれで悪くない。

リニューアルでなにをしたのか?

日本オリジナルHuluとはなにか? 於保社長に聞く、顧客満足度最優先と日テレ連携【西田宗千佳のRandomTracking】

アメリカのHuluを日テレが完全子会社化しましたが、今までアメリカのシステムを引き続き使ってきていたそうです。

それを今回の全面リニューアルで一から作り直し、全く新しく生まれ変わったシステムでスタートするはず、だったようです…

Hulu、5月17日に全面リニューアル。モバイルのスポーツ/ライブ中継や1080p対応

たしかにURLも変わっていたし、アプリのデザインもNetflixそっくりに変わっています。

いろいろ機能も追加してまったくリニューアルするはずが、この惨状。

とにかくうちでは再生が途切れる、字幕途中で消える、エラーが起きて動かなくなるなど、まったくダメな状況になっています…

待って。

会社の買収にともなって今動いてるシステムから、全く新しいシステムに作り替えて全面リニューアルって、今自分がリアル仕事でやってるやつと状況一緒。

こんなことになったらと思うと恐ろしくて震える。

これからどうなる?

システムを新しくしたり更新してオープンする際には、作業がうまくいかなかった時には切り戻しといって戻す方法も考えておくんですが、今回気づけずオープン後に発覚したんですね…そして元に戻せない事情もあるのかもしれません。

Huluなんて誰もが24時間いつでも見れるものだと思ってるので、止めるのもおおごとなことは容易に想像ができます。

問題なく見れている人がいるのかどうかわかりませんが、途切れながらも動いていたりするので、思い切って止めて直すとかその判断は非常に難しいでしょうね…

Huluの会員数は150万人でおよそ川崎市、神戸市、京都市の人口に相当し、そんな人数に影響与えちゃうとか、膝がガクガク震えます。

動画見れなくても死人は出ないとは思いますが…

一旦リリースしたものを元に戻すのは非常に難しいので、きっと時間がかかってもリニューアル後のシステムで復旧させるような気がします。

早く復旧して!待ってるけど…

この状態が長く続くと解約する会員がますます増えるし、評判もガタ落ちなので競争に負けて勢いが衰え、サービスが落ちるのを心配しています。

今のところはまだ解約するつもりはなく、1ユーザーとしては復旧を待つばかりです。

しかし、このままずっと続くようだと解約も考えざるを得ないかも…

と思ったら、ちょうど今Huluで見てる途中のドラマのタイトルが「決別の日」!

できすぎてるわ。もはや運命すら感じる。

復旧したらお知らせします。

それでは、また。

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